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En winpont manejamos tu información con claridad: lo que recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes revisarlo o corregirlo está detallado aquí. El acceso a nuestro servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en winpont, recopilamos la información necesaria para operar tu perfil: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos que registras al hacer un depósito vía SPEI, Mercado Pago u OXXO. Esa información se usa exclusivamente para verificar tu identidad, procesar movimientos en tu saldo y enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta. No compartimos tus datos personales con terceros ajenos a la operación del servicio —como procesadores de pago y soporte técnico— salvo cuando la ley local lo exige. Cada proveedor que accede a tu información está obligado a tratarla con los mismos estándares que aplicamos internamente. Guardamos tus registros durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el período adicional que exige la normativa aplicable en regiones elegibles. Una vez que ese plazo concluye, los datos se eliminan o se anonimnizan. Puedes consultar el estado de tu información directamente desde la sección de configuración de tu cuenta en cualquier momento.
Este aviso aplica a la información que winpont recopila directamente a través de su sitio y su servicio. Algunos elementos —como los servicios de terceros a los que puedes acceder desde nuestra plataforma— tienen sus propias políticas independientes que te recomendamos revisar por separado.
Cubre los datos que ingresas al registrarte y al iniciar sesión: correo, celular y cualquier dato de verificación solicitado en los pasos de tu perfil.
Incluye los registros de depósitos y retiros realizados con SPEI, Mercado Pago u OXXO, que quedan almacenados en el historial visible de tu cuenta.
Aplica a las preferencias que guardas dentro del sitio, como el idioma y las secciones que marcas como favoritas en el lobby.
Queda fuera de este aviso. Cuando navegas hacia un servicio externo desde nuestro sitio, esa plataforma maneja tus datos bajo su propia política, no la nuestra.
Tienes acceso directo a la mayor parte de tu información desde la sección de configuración de tu cuenta. Ahí puedes revisar los datos registrados, actualizar tu número de celular o correo electrónico, y consultar el historial de tus depósitos y retiros. Si detectas un dato incorrecto que no puedes corregir tú mismo, nuestro equipo de soporte en español puede asistirte. Para solicitar la eliminación de tu cuenta o preguntar sobre la retención de tus datos, escríbenos directamente. Toda solicitud se atiende conforme a la ley local aplicable y las condiciones vigentes en regiones elegibles. No necesitas justificar una consulta sobre tus datos —es tu derecho pedirlo.
Entra a la sección de configuración de tu cuenta después de iniciar sesión para ver los datos personales y el historial de movimientos que tenemos almacenados.
Actualiza tu correo o celular directamente desde la configuración. Para cambios que requieren verificación adicional, el equipo de soporte puede guiarte paso a paso.
Escríbenos por el canal de soporte indicando tu número de cuenta. Atendemos consultas sobre privacidad en español y respondemos conforme a la normativa de regiones elegibles.
Si decides cerrar tu cuenta, contacta a soporte con tu correo registrado. El proceso sigue los plazos que establece la ley local para la retención y eliminación de datos.
Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad o sobre los datos que tenemos en tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Indica tu consulta con el asunto relacionado a privacidad para que la dirijan al área correcta.
Accede al chat desde tu cuenta una vez que hayas iniciado sesión. Es la vía más rápida para consultas sobre tus datos personales.
Envía tu solicitud al correo de atención indicado en la sección de ayuda de tu cuenta, incluyendo el número de cuenta y la descripción de tu consulta.
Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre privacidad y datos en la sección de ayuda accesible desde el menú principal de tu cuenta.
El manejo de tus datos en winpont sigue prácticas concretas: la información de tu cuenta se transmite mediante cifrado, el acceso a registros sensibles está restringido al personal autorizado, y los movimientos relacionados con SPEI, Mercado Pago u OXXO quedan almacenados en tu historial de cuenta con trazabilidad completa. Las cookies que usamos en el sitio sirven para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación; puedes ajustar su comportamiento desde la configuración de tu celular o computadora.
La información que envías al iniciar sesión o al registrar un depósito viaja cifrada. Eso aplica tanto si accedes desde tu celular como desde computadora, en navegador o en la app.
Usamos cookies para que tu sesión se mantenga activa y para recordar tus ajustes dentro del lobby. Puedes revisar y modificar estos permisos desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante el período adicional que exige la ley local. Al cumplirse ese plazo, los registros se eliminan o se anonimnizan según corresponda.
Solo el personal con funciones específicas de operación, soporte y cumplimiento tiene acceso a datos de cuentas. Cualquier consulta al respecto puede hacerse por el canal de privacidad indicado en soporte.
Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos y el aviso de privacidad. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por el chat de soporte.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y la información necesaria para verificar tu identidad. Los datos de tus depósitos —ya sea por SPEI, Mercado Pago u OXXO— quedan registrados en el historial de tu cuenta.
Sí. Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes revisar tus datos personales y el historial de movimientos. Si necesitas un reporte más detallado, contáctanos por el canal de soporte indicando tu número de cuenta.
Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, como procesadores de pago y soporte técnico. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Cada proveedor está sujeto a los mismos estándares de manejo que aplicamos nosotros.
Entra a la configuración de tu cuenta y actualiza el dato directamente. Si el cambio requiere verificación adicional —como modificar el correo registrado— nuestro equipo de soporte en español puede guiarte paso a paso sin complicaciones.
Los conservamos durante el período que establece la ley local aplicable en regiones elegibles. Una vez que ese plazo concluye, los datos se eliminan o se anonimnizan. Para iniciar el proceso de cierre, escríbenos con tu correo registrado.
El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Te recomendamos revisar las condiciones de acceso indicadas en tu cuenta antes de operar.