Esta página responde las tres operaciones principales de dinero que maneja tu cuenta: cómo depositar saldo, cómo solicitar un retiro y cómo completar la verificación de identidad. Los métodos disponibles son SPEI, Mercado Pago y OXXO —opciones que ya usas en tu día a día sin necesidad de tarjeta de crédito ni cuentas internacionales. Cada uno aparece en la sección de caja dentro de tu cuenta, ordenados según el tipo de operación que quieras hacer. Si es tu primera sesión, empieza por la sección de depósito para ver los pasos desde el celular; si ya tienes saldo y quieres retirarlo, ve directo a la sección de retiro. La verificación de identidad es necesaria antes de procesar cualquier retiro, así que conviene completarla cuanto antes.
Agregar saldo a tu cuenta es el primer paso para entrar al lobby de apuestas deportivas, tragamonedas o casino en vivo. Desde el celular, entra a tu cuenta, toca el ícono de caja en la parte superior y elige la pestaña de depósito. Verás los métodos activos para tu región: SPEI te permite transferir desde cualquier banco mexicano en segundos usando la CLABE que mostramos en pantalla; Mercado Pago conecta directo con tu saldo o cuenta registrada; OXXO genera un código de pago que llevas a la tienda. Una vez confirmado el pago por el método que elegiste, el saldo aparece reflejado en tu cuenta. Revisa siempre que el monto ingresado coincida con lo que transferiste para que el sistema identifique el movimiento sin retrasos. Si tienes una apuesta en mente para Liga MX o un partido europeo, tener el saldo listo antes del inicio del juego te evita perder la cuota que viste.
Paso 1: Abre la caja
Inicia sesión en winpont desde tu celular o computadora. Toca el acceso a la caja en la barra superior de tu cuenta y selecciona la opción de depósito.
Paso 2: Elige tu método
Selecciona SPEI, Mercado Pago u OXXO según lo que tengas disponible. Cada método muestra sus instrucciones específicas en pantalla en ese momento.
Paso 3: Ingresa el monto
Escribe la cantidad que quieres depositar. El sistema muestra el mínimo permitido para el método que elegiste; no ingreses un monto menor o el pago no se procesará.
Paso 4: Confirma y espera el reflejo
Completa el pago según las instrucciones del método. Cuando el movimiento sea reconocido, el saldo queda disponible en tu cuenta y puedes empezar a apostar.
COBRAR TU SALDO
Retira tus ganancias a tu wallet o banco
Para solicitar un retiro, tu cuenta debe tener la verificación de identidad completada. Una vez que eso está listo, ve a la sección de caja y elige la pestaña de retiro. Selecciona el método hacia el que quieres recibir: SPEI requiere que ingreses tu CLABE interbancaria del banco donde recibirás el dinero; Mercado Pago usa el número de celular o correo asociado a tu cuenta en esa plataforma. Confirma que los datos sean exactos antes de enviar la solicitud, porque un error en la CLABE puede derivar en un movimiento hacia una cuenta incorrecta que no se puede revertir fácilmente. El monto retirado sale de tu saldo disponible en winpont; si tienes saldo en juego o con condiciones pendientes, ese monto aparece separado en tu cuenta hasta que quede libre. Consulta el historial de transacciones en tu panel para ver el estado actualizado de cada solicitud.
Paso 1: Verifica tu cuenta primero
Sin la verificación de identidad completa, el sistema no procesa retiros. Asegúrate de haber subido los documentos requeridos y de que el estado muestre 'verificado' en tu perfil.
Paso 2: Abre la caja y elige retiro
Desde tu cuenta, entra a la caja y selecciona la pestaña de retiro. Aparecerán los métodos disponibles según tu región y el estado de tu cuenta.
Paso 3: Ingresa datos y monto
Escribe tu CLABE de SPEI o el dato de Mercado Pago con cuidado. Ingresa el monto a retirar; el sistema indica el mínimo y máximo permitido para esa solicitud.
Paso 4: Confirma la solicitud
Revisa el resumen antes de confirmar. Una vez enviada la solicitud, queda registrada en tu historial con un número de referencia que puedes usar si necesitas contactar al soporte.
VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
Verifica tu cuenta en winpont
La verificación de identidad protege tu saldo y garantiza que solo tú puedas retirar dinero de tu cuenta. El proceso ocurre una sola vez: subes los documentos solicitados, nuestro equipo los revisa y, cuando el estado cambia a verificado, quedan habilitados todos los retiros. No es un trámite complicado, pero sí es necesario hacerlo con documentos vigentes y legibles para evitar rechazos. Tener la cuenta verificada también te permite usar límites de operación más amplios en SPEI y Mercado Pago.
Documento de identidad
Sube una fotografía o escaneo de tu INE o pasaporte vigente. Asegúrate de que los cuatro bordes sean visibles y que el texto sea completamente legible.
Comprobante de domicilio
Adjunta un recibo de luz, agua o estado de cuenta bancario con tu nombre y dirección. Debe tener una fecha de emisión reciente según los parámetros indicados en el formulario.
Verificación del método de pago
Si usas SPEI, podemos solicitar un comprobante de que la CLABE pertenece a tu nombre. Para Mercado Pago, el correo registrado debe coincidir con el de tu cuenta en winpont.
Estado de la revisión
Revisa el estado de tu verificación en la sección de perfil. Puedes seguir navegando el lobby mientras tanto; solo los retiros quedan en espera hasta que el proceso concluya.
MÉTODOS DISPONIBLES
Formas de pago activas en winpont
Estos son los métodos que puedes usar para mover dinero dentro de tu cuenta. Cada uno tiene sus propias instrucciones dentro de la caja al momento de la operación. Solo están disponibles en regiones elegibles según la ley local.
SPEI
Transferencia bancaria mexicana directa. Usa la CLABE que mostramos en la caja para depósitos; para retiros, ingresa tu propia CLABE registrada a tu nombre.
Mercado Pago
Conecta tu cuenta de Mercado Pago usando el correo o número de celular registrado. Útil si ya manejas saldo ahí y quieres mover dinero sin pasar por tu banco.
OXXO
Genera un código de pago desde la caja y llévalo a cualquier tienda OXXO. Ideal si prefieres pagar en efectivo sin necesidad de transferencia bancaria.
HISTORIAL DE MOVIMIENTOS
Cómo cotejar tu wallet con tu cuenta
Cada depósito o retiro que procesas en winpont genera un registro en dos lados: el de tu banco o wallet y el del historial de transacciones de tu cuenta. Comparar ambos registros es lo que te permite detectar cualquier discrepancia a tiempo. En tu panel de cuenta, la sección de historial muestra cada operación con su número de referencia, monto y estado actual.
Número de referencia
Cada transacción en winpont lleva un código único. Guárdalo junto al comprobante de tu banco o Mercado Pago; es el dato que vincula el movimiento de tu wallet con el registro en tu cuenta
Estados de la transacción
Los estados posibles son: pendiente, en proceso, completado y rechazado. Un estado pendiente significa que el pago fue iniciado pero aún no confirmado; completado significa que el saldo ya está disponible o enviado.
Historial en tu panel
Entra a tu cuenta, ve a la sección de historial y filtra por fecha o método. Cada línea muestra el método usado, el monto y el estado. Puedes descargar el registro si lo necesitas como evidencia.
Evidencia que debes conservar
Guarda el comprobante de SPEI o el recibo de OXXO hasta que el saldo esté confirmado en tu cuenta. Si hay un problema, ese documento es lo que el equipo de soporte necesita para revisar el caso.
SEGURIDAD EN TUS OPERACIONES
Cómo protegemos tu dinero y tus datos
La seguridad de tus transacciones en winpont depende de varios controles que operamos en conjunto: verificación de identidad antes de habilitar retiros, revisión de que el método de pago pertenezca al titular de la cuenta y acceso cifrado a todos los movimientos desde el celular o la computadora. Si tienes dudas sobre una operación específica, el canal de soporte en español está disponible para revisar el historial contigo.
Dominio verificado
Accede siempre desde winpont. Antes de ingresar tus datos o completar una transferencia, confirma que la barra de dirección muestre exactamente ese dominio para evitar sitios que imiten nuestra interfaz.
Verificación de titularidad
Solo procesamos retiros hacia cuentas o wallets registradas a nombre del titular de la cuenta winpont. Esto evita que alguien más pueda retirar tu saldo aunque acceda a tu sesión.
Wallet vinculada a tu cuenta
La CLABE de SPEI o el correo de Mercado Pago que registres quedan vinculados a tu perfil verificado. Si necesitas cambiar el destino de retiro, el proceso pasa por una revisión adicional de identidad.
Soporte en español
Si detectas un movimiento que no reconoces o un estado de transacción que no cambia, contacta al equipo de soporte en español desde el chat de tu cuenta. Ten listo el número de referencia de la operación.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más nos preguntan sobre pagos en winpont
Estas son las dudas que más aparecen cuando se trata de mover dinero en la cuenta. Si la tuya no está aquí, escríbenos desde el chat de soporte en español dentro de tu perfil.
¿Cuál es el depósito mínimo con SPEI?
El monto mínimo varía según el método y se muestra directamente en la caja al momento de elegir SPEI. Revisa ese dato antes de iniciar la transferencia desde tu banco para no quedar por debajo del límite.
¿Puedo retirar con Mercado Pago si deposité con SPEI?
Los métodos de retiro disponibles dependen del estado de tu verificación y de las opciones activas en tu cuenta. Revisa la pestaña de retiro en la caja para ver qué métodos están habilitados para ti en ese momento.
¿Cuánto tarda en reflejarse un depósito por OXXO?
Los depósitos en OXXO requieren que el cajero procese el pago en la tienda. Una vez que OXXO confirma el movimiento, el saldo aparece en tu cuenta. Guarda el recibo impreso como respaldo hasta que el saldo esté disponible.
¿Qué hago si un depósito no aparece en mi cuenta?
Revisa el historial de transacciones para ver si el estado es pendiente o en proceso. Si lleva más tiempo del esperado, abre un caso con el soporte en español desde el chat de tu cuenta y comparte el número de referencia del comprobante.
¿Tengo que verificar mi cuenta antes de hacer el primer depósito?
No, puedes depositar antes de completar la verificación. Sin embargo, el proceso de retiro queda bloqueado hasta que la verificación esté aprobada, así que conviene hacerla lo antes posible para no retrasar tu primer cobro.
¿Qué pasa si ingreso una CLABE incorrecta para el retiro?
Un dato erróneo puede enviar el dinero a otra cuenta y ese movimiento es difícil de revertir. Revisa con cuidado cada dígito de tu CLABE antes de confirmar la solicitud. Si ya enviaste la solicitud, contacta de inmediato al soporte con el número de referencia.
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